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Comment résilier un abonnement ORANGE Pro
Comment résilier un abonnement ORANGE Pro
Vous souhaitez résilier un abonnement souscrit chez l'opérateur ORANGE mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?
Toutes les offres ORANGE PRO ou ORANGE BUSINESS SERVICES peuvent se résilier directement depuis l'espace client :
Si vous ne savez pas quel espace client vous concerne, il suffit de regarder sur votre facture. Le logo ORANGE est accompagné de la mention BUSINESS SERVICES si vous êtes concerné par ces offres.
Dans le cas où vous souhaitez changer d'opérateur et conserver vos numéros de téléphones fixes ou mobiles la procédure peut-être plus complexe, c'est pourquoi ACTIF TELECOM vous propose un accompagnement personnalisé dans votre démarche.
Vous souhaitez changer d'opérateur fixe ou mobile en portant vos numéros chez un autre opérateur ?
Il faut au préalable faire une demande de relevé d'identité opérateur (RIO) auprès d'ORANGE directement depuis votre espace client.
Ce relevé se présente sous la forme d'un code qui est une succession de chiffres et de lettres.
Vous recevrez autant de code que de numéros à transférer. Il faudra communiquer ces information à votre nouvel opérateur qui se chargera de transférer vos numéros.
Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès d'ORANGE, la résiliation est automatique le jour du transfert.
Suivant la configuration technique de votre téléphonie fixe, vous aurez peut-être besoin de signer un mandat de portabilité pour transférer vos numéros. Votre nouvel opérateur vous indiquera si c'est le cas ou pas.
Attention tout de même, des frais peuvent s'appliquer en fonction de l'engagement de votre offre. Ces frais vous seront communiqués lors de la demande de résiliation.
Vous souhaitez changer de fournisseur Internet ?
Vous devez impérativement installer votre nouvel accès Internet avant de demander la résiliation de votre accès Internet actuel pour être certain de ne pas subir une coupure.
Une fois votre nouvel accès Internet actif, vous pourrez demander la résiliation de votre accès ORANGE directement depuis votre espace client et retourner le matériel selon la procédure qui vous sera communiquée.
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